La comunicación telefónica desde sus inicios ha significado un cambio radical en la manera de comunicarse de las personas. El impacto que ha causado en la sociedad, marcan un antes y un después. Si bien desde tiempos remotos existieron formas de comunicar e intercambiar información, jamás hubo una forma tan rápida y directa como el teléfono. Sin embargo hasta hace unos 25 años en Chile el acceso a está tecnología era más bien reducido, debido al alto costo que esta tenía. Ya entrando en la década de los noventa específicamente durante la segunda mitad, comenzó el auge de la telefonía. Ahora ya era de mayor acceso a la población, las empresas contaban con los recursos y con estrategias necesarias para llegar al mayor público posible. Esto marcó uno de los principales hitos en el mundo respecto a la globalización, puesto que el acortamiento de grandes distancias, permitió que miles de personas de distintos lugares del mundo se comunicaran de manera casi instantánea. De este modo se comenzó a estructurar una nueva forma de ver el mundo, incluyendo en ella como un factor fundamental la comunicación vía telefono.
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